रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति

Successfied का हर प्लान एक बार का भुगतान है, और कोई भी प्लान अपने-आप रिन्यू नहीं होता। यह पेज बताता है कि आपको पैसा कब और कैसे वापस मिल सकता है।

रद्द करने के लिए कुछ नहीं

कोई भी प्लान अपने-आप रिन्यू नहीं होता, इसलिए रद्द करने के लिए कोई सब्सक्रिप्शन नहीं है, और जब तक आप ख़ुद न ख़रीदें, आपसे दोबारा पैसे नहीं लिए जाते। प्लान की अवधि ख़त्म होने पर उसकी पेड सुविधाएँ बंद हो जाती हैं; आपका खाता और मुफ़्त सुविधाएँ बनी रहती हैं। अगर ख़रीदने के कुछ ही समय बाद आपका मन बदल जाए, तो नीचे दिए नियमों के अनुसार रिफ़ंड माँग सकते हैं।

पूरा रिफ़ंड कब मिलता है

अगर ये दोनों शर्तें पूरी हों, तो आपकी चुकाई गई पूरी राशि वापस मिलती है:

1. समय: आप भुगतान के 7 दिनों के भीतर अनुरोध करें; और
2. उपयोग: ख़रीदने के बाद आपने 1 से अधिक पेड मॉक टेस्ट शुरू न किए हों (फुल, खंडवार और लाइव मॉक, तीनों गिने जाते हैं)।

मुफ़्त मॉक, डेली स्प्रिंट, टॉपिक क्विज़ और बाकी मुफ़्त अभ्यास इस सीमा में नहीं गिने जाते। अगर आपने कूपन का उपयोग किया था, तो रिफ़ंड उतनी ही राशि का होगा जितनी आपने वास्तव में चुकाई। हर ऑर्डर के लिए एक ही रिफ़ंड अनुरोध किया जा सकता है।

इन स्थितियों में हमेशा पूरा रिफ़ंड

तारीख़ और उपयोग चाहे जो हो, इन स्थितियों में पूरा रिफ़ंड मिलता है:

• एक ही ऑर्डर के लिए दो बार भुगतान हो जाना;
• भुगतान फ़ेल हो जाना, फिर भी खाते से पैसे कट जाना।

बैंक अक्सर फ़ेल हुए भुगतान का पैसा अपने-आप लौटा देते हैं। अगर पैसा वापस नहीं आया है, तो अपने ऑर्डर नंबर और बैंक या UPI ऐप में दिखने वाले भुगतान संदर्भ (reference) के साथ [एडमिन में भरें: support_email] पर लिखें।

रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

1. लॉग-इन करें और बिलिंग पेज खोलें।
2. संबंधित ऑर्डर में “रिफ़ंड का अनुरोध करें” चुनें।
3. एक-दो पंक्तियों में कारण लिखें और भेज दें।

अगर आप लॉग-इन नहीं कर पा रहे हैं, तो अपने खाते वाले ईमेल पते से, ऑर्डर नंबर के साथ, [एडमिन में भरें: support_email] पर लिखें।

इसके बाद क्या होता है

• हम आपके अनुरोध की समीक्षा करके 5 कार्य दिवसों के भीतर ईमेल से जवाब देते हैं।
• मंज़ूरी मिलने पर पैसा Razorpay के ज़रिए उसी माध्यम में लौटाया जाता है जिससे आपने भुगतान किया था। आपके बैंक या UPI ऐप के अनुसार, यह आमतौर पर 5–7 कार्य दिवसों में आपके खाते में पहुँच जाता है।
• हम आपके इनवॉइस के बदले एक क्रेडिट नोट जारी करते हैं।
• पूरा रिफ़ंड होने के बाद उस प्लान का एक्सेस समाप्त हो जाता है।
• रिफ़ंड नकद या किसी दूसरे खाते में नहीं दिया जाता।

अगर अनुरोध पात्र न हो

अगर अनुरोध समय-सीमा के बाद किया गया है, या तय सीमा से अधिक पेड मॉक शुरू किए जा चुके हैं, तो हम अपने जवाब में यह साफ़ बताएँगे। अगर आपको लगता है कि फ़ैसला सही नहीं है, तो हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें।

कोई प्रश्न?

[एडमिन में भरें: support_email] पर लिखें या [एडमिन में भरें: support_phone] पर कॉल करें। अपना ऑर्डर नंबर ज़रूर बताएँ; यह आपकी रसीद वाले ईमेल में और बिलिंग पेज पर मिलता है।

हम समय-समय पर इस पेज को अपडेट कर सकते हैं। कोई महत्वपूर्ण बदलाव लागू होने से पहले हम इसी पेज पर सूचना देंगे, और अगर बदलाव आपके खाते पर असर डालता है तो ईमेल से भी बताएँगे। अंतिम अपडेट: 30 अक्टूबर 2026।