शिकायत अधिकारी

Successfied से जुड़ी कोई भी शिकायत हो, चाहे आपके डेटा, भुगतान, रिफ़ंड, आपके खाते पर लिए गए किसी फ़ैसले या किसी और विषय पर, हमारे शिकायत अधिकारी उसे सुलझाने के लिए हैं।

शिकायत अधिकारी

नाम: [एडमिन में भरें: grievance_name]
ईमेल: [एडमिन में भरें: grievance_email]
फ़ोन: [एडमिन में भरें: grievance_phone]
पता: [एडमिन में भरें: legal_name], [एडमिन में भरें: legal_address]

आप किन बातों पर शिकायत कर सकते हैं

गोपनीयता और आपके डेटा अधिकार (जानकारी पाना, सुधार, डेटा मिटाना, सहमति वापस लेना, नामांकन);
भुगतान, इनवॉइस और रिफ़ंड;
खाते के निलंबन के ख़िलाफ़ अपील;
किसी प्रश्न की ऐसी गलती जो अब तक ठीक नहीं हुई, या किसी परीक्षा पेज पर किसी तथ्य की गलती;
कॉपीराइट से जुड़ी चिंता;
हमारी सेवा के बारे में कोई भी अन्य शिकायत।

हमें कैसे लिखें

[एडमिन में भरें: grievance_email] पर ईमेल करें और उसमें बताएँ:

आपका नाम और आपके Successfied खाते का ईमेल पता;
अगर मामला भुगतान का है, तो ऑर्डर नंबर;
क्या हुआ, तारीख़ों के साथ, और अगर हों तो स्क्रीनशॉट भी;
आप हमसे क्या चाहते हैं।

अपना पासवर्ड, OTP, पूरा कार्ड नंबर या UPI पिन कभी न भेजें। हम ये कभी नहीं माँगते।

कई काम आप ख़ुद और जल्दी कर सकते हैं: अपना डेटा डाउनलोड करें, अपना खाता हटाएँ, अपने बिलिंग पेज से रिफ़ंड का अनुरोध करें, या सहायता केंद्र देखें। आप हमारा संपर्क फ़ॉर्म भी इस्तेमाल कर सकते हैं।

हमारी समय-सीमा

शिकायत मिलने के 48 घंटे के भीतर हम उसकी पुष्टि करते हैं।
30 दिनों के भीतर हम उसका समाधान करते हैं, और आपको लिखित में परिणाम और उसके कारण बताते हैं।

किसी व्यक्ति को नामित करना

DPDP Act के तहत आप किसी दूसरे व्यक्ति को नामित कर सकते हैं, जो आपकी मृत्यु या असमर्थता की स्थिति में आपके डेटा अधिकारों का उपयोग करेगा। इसके लिए अपने खाते वाले ईमेल पते से शिकायत अधिकारी को लिखें, और नामित व्यक्ति का नाम, आपसे उनका संबंध और उनका संपर्क विवरण बताएँ।

अगर आप संतुष्ट न हों

गोपनीयता और डेटा संरक्षण: हमारे शिकायत-निवारण माध्यम का उपयोग करने के बाद आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) में शिकायत कर सकते हैं।
उपभोक्ता शिकायतें: आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1915) से, या उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत उपभोक्ता आयोग से संपर्क कर सकते हैं।

हम समय-समय पर इस पेज को अपडेट कर सकते हैं। कोई महत्वपूर्ण बदलाव लागू होने से पहले हम इसी पेज पर सूचना देंगे, और अगर बदलाव आपके खाते पर असर डालता है तो ईमेल से भी बताएँगे। अंतिम अपडेट: 30 अक्टूबर 2026।